アクティブマネー Pro サポートページ

アクティブマネー Pro HD(for iPad)はこちら

サポート

よくあるご質問は、FAQをご覧ください. 既知の不具合情報は、不具合情報をご覧ください.


  • アクティブマネー Pro はiOS11での動作確認が取れております。万が一不具合があった場合は、こちらのフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

  • 一部の端末で、iOS11にすると保存時にフリーズするというご報告をいただいております(データは保存できています)。 ほとんどのケースではiOSを再起動するか、iOSを最新版へのアップデートすると改善されますのでお試しください。


  • 古い端末から新しい端末へデータを移行するには、古い端末でアクティブマネーのバックアップファイルを取得し、新しい端末のアクティブマネーに復元します。バックアップ・復元方法はユーザガイド「バックアップ・復元」をご覧ください。ご利用のネットワーク構成により、WI-Fi等ネットワーク経由で端末にアクセスできないことがあります。その場合は、メールによるバックアップ・復元をお試しください。

  • クレジットカードの銀行引き落としの自動入力をするには、「入出金予定」への登録が必要です。

  • クレジットカードの銀行引き落とし金額は利用明細の「合計金額」ではなく「支払日前日残高」となります。詳細はヘルプをご覧ください。


  • エクスポートファイルが文字化けする場合はこちらをご覧ください。



バグレポート・バージョンアップのご要望は、こちらのフォームから送信してください.

メールアドレスの入力間違い等により返信できないお問い合わせがあります。返信が必要な「その他お問い合わせ」であるにもかかわらず、1週間以上たっても返信がない場合は、お手数ですが再度送信くださいますようお願いいたします。
プロバイダにより、返信が迷惑メール等に分類されているケースもありますのでご注意ください。

(すべての項目を入力してください)

確認のため、もう一度メールアドレスを入力してください。

返信が必要なお問い合わせの場合は「その他お問い合わせ」を選択して下さい。